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青岛政务服务窗口开启"5+2"模式

发布时间: 2019-08-22 23:05

  “不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,山东青岛以“注重实质效果,解决实际问题”为基本着眼点,将巡回指导与社会各界广泛关注的舆论监督事项整改相结合,奔着问题去、针对问题改,推动主题教育落地落实,取得扎实成效。

  为推动舆论监督问题加快整改,青岛市主题教育办公室将舆论监督暴露出来的52个需要进一步整改落实、建立长效机制的问题,列入重点巡回指导工作,分配给全市15个巡回指导组。各巡回指导组通过深入调查研究,与被指导单位面对面探讨,协调各有关方面共同协作,推动问题整改走向深入。

  青岛市行政审批局在巡回指导组的指导下,针对舆论监督中暴露出来的多处政务服务窗口存在的问题,迅速整改,通过优化服务流程、丰富服务路径、延长服务时间等手段提升服务效果。青岛市、区两级政府部门面向企业和群众对外办事窗口,部分乡镇(街道)便民服务中心、村(社区)便民服务站(点)等对外政务服务窗口全面开启“5+2”服务新模式,通过提供双休日服务、午间服务和延时服务,有效破解“上班时间需请假办,休息时间办不了”难题,受到办事群众称赞。

  针对媒体《散装煤运进城 清洁煤难推广——本土煤炭清洁技术缘何只是外地“香饽饽”?》报道中反映出的问题,青岛市工业和信息化局与指导组一起深入讨论,强化服务“项目”和“企业”意识,着手建立长效机制;青岛市卫生健康委围绕媒体刊发的《突发急病需转院 急救车深夜难跨区》报道反映出的问题,以指导组提出的平台思维为发力点,有序推进市场化非急救转运平台建设。

  在巡回指导的督促下,舆论监督事项的整改速度明显加快。青岛电视台播出了《二手车过户服务费远超其他城市,如此收费为哪般》的报道后,在青岛市委第三指导组的指导下,青岛市公安局交警支队迅速反馈,短短一周时间,全市10处具备机动车查验通道的车管窗口全面启动二手车过户办理,彻底解决了节目中反映的“提供了正规发票依然无法办理过户”的问题。